Voce Comune è un servizio di informazione telefonico che rappresenta uno strumento fondamentale di comunicazione tra l'Amministrazione Comunale ed i cittadini, che consente l'accesso a informazioni e servizi di varia natura con una modalità comoda e familiare. 
Il servizio "Vocecomune" risponde dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 17.30. 
Il costo della chiamata segue la tariffazione del proprio gestore telefonico

L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico - URP - è l'ufficio del Comune di Lucca utile per facilitare, migliorare ed estendere l'accesso ai servizi, semplificare i rapporti tra il cittadino e l'Amministrazione, garantire al cittadino il diritto di accesso agli atti e il diritto di partecipazione. 
tel. 0583.442303 - 442444 - fax 0583.442440
email: urp@comune.lucca.it
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Piazza San Giovanni Leonardi, 3
tel. 0583.442576 - 442592
Casella di Posta Certificata: comune.lucca@postacert.toscana.it
I cittadini che non possiedono una PEC possono inviare la documentazione da protocollare alla mail protocollo@comune.lucca.it e riceveranno una mail di avvenuta protocollazione con indicazione del numero di protocollo
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Palazzo Orsetti
telefono 0583.442605 - 0583.442582 - 0583.442007 - Fax 0583.442545
email: ufficiostampa@comune.lucca.it

Piazzale San Donato, 12A
tel. 0583.442727 - fax 0583.442740
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Le Pubbliche Amministrazioni ed i soggetti privati gestori dei pubblici servizi per richiedere la verifica delle dichiarazioni sostitutive di certificazione rese dagli utenti o per richiedere d'ufficio le certificazioni (anagrafiche, di stato civile ecc) che sono loro necessarie per l'attività istituzionale devono inviarne comunicazione a: comune.lucca@postacert.toscana.it - Maggiori informazioni sotto l'argomento Anagrafe Stato Civile