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Valutazione del servizio di ristorazione scolastica

Uno strumento informatico per favorire la comunicazione con le famiglie e migliorare la gestione delle schede di valutazione inviate dalle commissioni mensa

Grazie al Progetto “Oltrebampe’”, è stato possibile realizzare uno strumento informatico per favorire la comunicazione con le famiglie. Si è pensato di intervenire per migliorare la gestione delle schede di valutazione del servizio di ristorazione scolastica ed agevolarne la compilazione e l’invio agli uffici da parte dei componenti delle commissioni mensa attive presso le scuole del Comune di Lucca.

La procedura è accessibile anche a tutti i genitori per cio’ che riguarda:
- i reclami
- i suggerimenti
- la consultazione dei report di valutazione

Con l’attivazione di questa nuova procedura le schede arrivano all’ufficio in tempo reale e cio’ consente di capire nell’immediato le valutazioni relative al servizio, vedere le eventuali criticità ed apportare i dovuti correttivi in modo tempestivo.

Come funziona

Dall’anno scolastico 2015-2016  le schede di valutazione del servizio di ristorazione scolastica potranno essere compilate da parte dei genitori che fanno parte delle commissioni mensa collegandosi on line all’indirizzo:

http://serviziomense.comune.lucca.it/

Ogni genitore che fa parte delle commissioni mensa riceverà via mail username e password. Ogni utente puo’ compilare al massimo 1 questionario al giorno per ogni tipo di scuola.
I dati relativi alla valutazione complessiva del servizio ed al gradimento dei piatti in menù da parte degli utenti del servizio saranno elaborati e costantemente aggiornati in modo da essere direttamente visibili on line a tutti i genitori interessati. Sarà inoltre possibile da parte di tutti i genitori i cui figli sono iscritti al servizio di ristorazione scolastica, inviare suggerimenti o reclami che saranno verificati e presi incarico dall’ufficio.

Scheda di valutazione del servizio di ristorazione scolastica

I report

I report saranno effettuati sulla base dei dati contenuti nelle schede di valutazione in base al periodo desiderato e saranno consultabili da tutti gli interessati.
Per poterli consultare sarà necessario inserire:
- data inizio
- data fine

Il report mostra le seguenti informazioni:

- valutazione complessiva sulla fase di distribuzione per ogni voce della scheda (quante schede hanno riportato “buono”, quante “mediocre” etc etc..)
- valutazione complessiva sulla qualità del servizio (come sopra)
- valutazione complessiva sul servizio (come sopra)
- gradimento piatti proposti separato per tipologia di scuola (infanzia- primaria-secondaria di I grado)

Procedura di compilazione della scheda di valutazione (solo per i componenti delle Commissioni mensa)

  1. Ricevimento mail da parte del Comune di Lucca con username e password
  2. Collegarsi al sito http://serviziomense.comune.lucca.it/
  3. Cliccare su COMPILA UNA SCHEDA DI VALUTAZIONE
  4. Inserire username e password personali e cliccare su login (si apre così la scheda di valutazione)
  5. Inserire i dati e alla fine cliccare su INVIA. Se alcuni dati obbligatori non sono stati inseriti il sistema vi obbligherà a farlo (evidenziando gli elementi mancanti in rosso) altrimenti la scheda non sarà inviata.
  6. Una volta inviata la scheda arriverà automaticamente al Comune di Lucca e i dati saranno automaticamente elaborati e inseriti nei report consultabili da tutti i genitori (senza login e password)

Consultazione report (per tutti i genitori)

  1. Collegarsi al sito http://serviziomense.comune.lucca.it/
  2. Cliccare su CONSULTA I REPORT
  3. Inserire il periodo di interesse
  4. Ciccare su INVIA RICHIESTA. Apparirà così il report con i dati estratti dalle schede di valutazione del periodo richiesto

Invia un suggerimento - Inoltra un reclamo (per tutti i genitori)

  1. Collegarsi al sito http://serviziomense.comune.lucca.it/
  2. Cliccare su INVIA UN SUGGERIMENTO o INOLTRA UN RECLAMO
  3. Compilare i campi identificativi (sono tutti obbligatori) e inserire il suggerimento o il reclamo
  4. Cliccare su INVIA

Materiale informativo

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Ultimo aggiornamento: Giovedì, 05 Aprile 2018, alle ore 17:30