Comunicazione e dialogo
1. Vocecomune 0583.4422

Vocecomune 0583.4422

Numero unico di risposta per i servizi e per la città

Vocecomune è un servizio di informazione telefonico che rappresenta uno strumento fondamentale di comunicazione tra l'Amministrazione Comunale ed i cittadini, che consente l'accesso a informazioni e servizi di varia natura con una modalità comoda e familiare.

Gli operatori di "Vocecomune" potranno soddisfare i seguenti tipi di richiesta:

Informazioni sugli orari di apertura al pubblico, sulle sedi e attività degli uffici e dei servizi, cioè risposte a tutte le domande del tipo "Chi, dove e quando"
Informazioni relative al "come fare", sempre a seconda del tipo di richiesta
Informazioni su quanto avviene in città (manifestazioni, convegni, mostre, fiere, spettacoli, attività sportive)
Prenotazione di appuntamenti con uffici del Comune
Controlli sull'iter delle pratiche
Inoltrare le telefonate verso tutti i numeri interni del Comune di Lucca
Inoltrare segnalazioni e reclami
Informazioni sui principali servizi erogati da altri Enti pubblici

Il call center Vocecomune risponde inoltre a richieste di informazioni su orari di apertura, fatturazioni, modifiche contrattuali e servizi offerti dalle aziende partecipate:

GEAL (acquedotto, fognatura, depurazione)
GESAM (distribuzione gas, gestione calore, servizi cimiteriali, illuminazione pubblica)
SISTEMA AMBIENTE (servizi di igiene ambientale)

Il servizio "Vocecomune" risponde dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 ed il Sabato dalle ore 8:30 alle ore 13:30.

Il costo della chiamata segue la tariffazione del proprio gestore telefonico.