Esposti e/o segnalazioni di disservizi di Sistema Ambiente

U.O. 3.1 Tutela Ambientale
Palazzo Santini - Via C. Battisti, 14
tel. 0583/4422 - fax 0583/442402 - pec: comune.lucca@postacert.toscana.it

Orario di apertura:
lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.45 alle 13.15 - martedì e giovedì dalle 8.45 alle 17.15

Attività

I cittadini e/o le Autorità possono segnalare ogni disservizio, eventualmente accertato, di Sistema Ambiente, affinché sia possibile il più tempestivo ed idoneo intervento correttivo. Le segnalazioni ed i reclami dei cittadini debbono essere sempre recepiti e riscontrati, sia che richiedano interventi operativi, sia che necessitino soltanto di una risposta informativa.

Normativa di riferimento

Art. 51 Regolamento servizi di smaltimento rifiuti urbani.

Iter

Il procedimento inizia con un esposto e/o una segnalazione da parte di cittadini e/o delle Autorità.
L'esposto può essere presentato all' Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP del Comune di Lucca, via del Moro n. 17, (telefono 0583/442323), la segnalazione deve essere presentata attraverso il servizio on line segnalazioni;
L'URP inoltra la segnalazione a Sistema Ambiente e all'Ufficio Ambiente per la verifica del disservizio segnalato.