Agorà Biblioteca civica - Consultazione e prestito materiale librario e multimediale
breve descrizione del procedimento con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili |
La biblioteca civica Agorà offre a bambini, ragazzi ed adulti servizi di consultazione e prestito del materiale librario e multimediale posseduto: opere a carattere generale, libri di divulgazione e di letteratura, documentazione di storia locale, giornali, riviste, dvd, vhs e cd. iter Per accedere al servizio è necessario compilare una scheda di iscrizione. E' possibile prendere in prestito da 1 a 5 libri/riviste per un mese; 2 dvd/vhs e 2 cd per una settimana. Normativa:Legge R. 35/99 vai al sito della normativa regionale |
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responsabile del procedimento e recapiti |
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ove diverso, il soggetto competente all'adozione del provvedimento finale e recapiti |
Il Dirigente |
referenti e modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino |
Paola Secchia - Tel. 0583/442061 email: psecchia@comune.lucca.it Fax 0583/464410 E' possibile ottenere informazioni recandosi direttamente al servizio di "reference" in biblioteca - Tel. 0583 445716 - email: biblio@comune.lucca.it |
termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso |
1 giorno |
atto conclusivo |
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procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell'amministrazione |
non previsto |
atti e documenti da allegare all'istanza e modulistica |
moduli specifici da compilare vai alla pagina della modulistica |
ufficio a cui presentare l'istanza |
Ufficio Protocollo Generale Piazza San Giovanni Leonardi, 3 - Centro Storico |
strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli |
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link di accesso al servizio on line |
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eventuale spesa prevista |
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modalità per l'effettuazione dei pagamenti |
La Biblioteca fornisce il servizio di prestito interbibliotecario alle biblioteche e ai propri utenti che ne fanno richiesta, eccetto il materiale multimediale che non viene dato in prestito. Le tariffe relative al prestito interbibliotecario effettuato dalla Biblioteca Civica Agorà sono state stabilite con deliberazione di Giunta Comunale n. 160 del 30/03/10 Il pagamento può essere effettuato mediante PagoPA Per informazioni e richieste: prestitointerbibliotecario@comune.lucca.it |
nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonchè modalità per attivare tale potere |
vai alle informazioni sul Potere sostitutivo |
risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, con il relativo andamento |
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risultati del monitoraggio periodico concernente il rispetto dei tempi procedimentali |
in corso di aggiornamento |
vai all'indagine di Customer Satisfaction